Представьте себе: вы только что открыли лавку по продаже самых вкусных и ароматных пирогов в вашем городе. Люди ходят мимо, заглядывают в окно, но проходят дальше. Почему? Возможно, потому что они просто не понимают, насколько невероятно они упускают, проходя мимо вашего замечательного магазина. Именно тут на помощь приходит разработка ценностных предложений по Алексу Остервальдеру.
Ценностное предложение — это основа вашего бизнеса, кристально чистая суть того, почему клиенты должны выбрать именно вас. Швейцарский бизнес-теоретик Алекс Остервальдер предложил структурированный подход к созданию ценностных предложений, который помог многим компаниям обрести путь к сердцам и кошелькам клиентов. Давайте разбираться, как он работает.
Понимание клиентов
Прежде всего, важно начать с понимания того, чего на самом деле хотят ваши потенциальные клиенты. Это значит рассмотреть их задачи, боли и выгоды. Задачи — это то, что люди пытаются сделать в своей работе или жизни. Боли — это вещи, которые мешают им это делать. Выгоды — это то, что они действительно хотят получить.
Создание карты совпадений
После того как вы поймёте ваших клиентов, нужно создать карту совпадений. Здесь вы связываете продукты и услуги с каждой из задач, болей и выгод клиентов. Это поможет увидеть, насколько хорошо ваше предложение соответствует потребностям рынка.
Прототипирование и тестирование
Алекс Остервальдер настаивает на том, что вы не должны долго сидеть и вынашивать своё ценностное предложение. Нужно делать прототипы и проверять их на реальных клиентах. Полученная обратная связь поможет вам быстро адаптировать и улучшить ваше предложение.
Поддержка предложения фактами
Люди любят статистику и числа. Соберите данные о том, как ваш продукт или услуга уже помогли другим, и используйте эти данные, чтобы убедить новых клиентов.
Уникальность
Отличительная черта вашего предложения от конкурентов поможет вам выделиться на рынке. Это может быть особенная ингредиент ваших пирогов или уникальный способ их приготовления.
Обратная связь и адаптация
Бизнес — это не застывшая система. Постоянно собирайте отзывы от клиентов и будьте готовы адаптировать ваше предложение, чтобы оно оставалось актуальным и привлекательным.
Разработка ценностного предложения по Остервальдеру — это процесс понимания того, что действительно ценят ваши клиенты, и подгонки вашего предложения под эти нужды. Со временем это может превратить проходящих мимо людей в верных поклонников ваших пирогов. И помните, как вкусно они не были, главное, чтобы клиенты понимали, что упускают, если не зайдут в вашу лавочку.
